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Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a la plataforma de U-Report Ecuador. En este documento se explica cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos tu información personal, así como las medidas que adoptamos para protegerla.

Te recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad antes de conectarte a través de cualquiera de los canales de U-Report Ecuador y revisar periódicamente para conocer posibles actualizaciones. Al acceder y utilizar U-Report Ecuador, aceptas los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

Si eres menor de 18 años, te recomendamos hablar con tus padres o tutores sobre tu uso de esta plataforma y contar con su consentimiento para compartir información a través de U-Report Ecuador, de conformidad con la normativa de protección reforzada para niños, niñas y adolescentes. UNICEF realiza el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes atendiendo al interés superior del niño y, cuando sea exigible, adoptará medidas razonables para obtener o verificar el consentimiento del representante legal.

Te recordamos que no debes compartir información que permita identificarte en ninguno de nuestros canales o redes sociales, como tu nombre completo, dirección física o lugar de residencia, nombre o dirección de tu escuela, número de teléfono, correo electrónico o datos de tus cuentas de redes sociales.

Ten en cuenta que cualquier información personal que publiques de forma pública en redes sociales de U-Report Ecuador puede ser vista por otras personas. No somos responsables del uso que terceros puedan hacer de esa información, así que recuerda ser cuidadoso con lo que publicas. Si compartes información personal en nuestras redes, procuraremos eliminarla lo antes posible. 

Cuando en esta Política se utiliza "nosotros", "nos", y "nuestro", se refiere a UNICEF. Los términos "tú" y "usuario" se refieren a la persona que accede o utiliza U-Report Ecuador.

Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF), a través de su oficina en Ecuador, quien determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales recopilados en U-Report Ecuador.

Contacto institucional: ecuador.office@unicef.org

Qué no está cubierto por esta política

  • La información personal o no personal recopilada por las plataformas de mensajería y redes sociales que utilizas para interactuar con U-Report Ecuador no está cubierta por esta política. Dicha información es tratada conforme a las políticas de privacidad de las plataformas correspondientes, como Meta (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram), sobre las cuales UNICEF no tiene control.

  • Los sitios web de terceros vinculados a la plataforma, aplicación o sitio web de U-Report Ecuador tampoco están cubiertos por esta política. Sus propias políticas determinan cómo manejan tu información.

Te recomendamos revisar las Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad de sitios y aplicaciones de terceros antes de interactuar con ellos.

¿Cómo protegemos tu información personal?

Estamos comprometidos a recopilar la mínima información personal necesaria. El objetivo de U-Report Ecuador es ayudarte y que te sientas seguro al usarlo.

Nos comprometemos a:

  • No usar tu información personal para fines distintos a los descritos aquí.

  • No vender tu información personal.

  • No conservar tu información por más tiempo del necesario, salvo requerimiento legal.

  • Tomar medidas técnicas y organizacionales razonables para protegerla.

  • Garantizar que los terceros que alojan datos o brindan servicios mantengan la confidencialidad y seguridad de la información mediante acuerdos contractuales.

  • UNICEF observará, en el tratamiento de datos personales, sus normas internas y los estándares internacionales aplicables, procurando un nivel de protección equivalente al previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, en la medida en que ello sea compatible con sus privilegios e inmunidades.

¿Qué información recopila U-Report Ecuador?

“Información personal” es cualquier dato que permita identificarte directa o indirectamente.

Cuando te registras en U-Report Ecuador 

A. Información solicitada:
El registro no pide información personal. Solo pedimos país, edad y género para entender las características demográficas generales de los usuarios.

B. Información recopilada automáticamente:
Según el canal que utilices, se almacenará únicamente tu ID de la red social (como WhatsApp, Messenger u otros). Esta información se utiliza exclusivamente para mantener la comunicación contigo y enviarte encuestas. El ID se almacena de forma segura en los sistemas de UNICEF y no es accesible a terceros no autorizados.

Nota: En Facebook Messenger, tu nombre puede aparecer visible, pero no será usado para identificarte.

También recopilamos información que envías a través de:

  • Respuestas a encuestas

  • Interacciones con chatbots

  • Mensajes que envíes voluntariamente sin incluir datos personales identificables

Información recopilada automáticamente en la web

Cuando usas nuestro sitio web, podemos recopilar datos mediante cookies, como:

  • Dirección IP

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  • Sistema operativo

  • URLs referidos

  • Uso del sitio

Esta información se usa para administrar el sitio, prevenir fraude y mejorar funcionalidades.

Puedes desactivar las cookies desde tu navegador.

¿Cómo se almacena tu información?

Usamos RapidPro, un proveedor confiable y con obligaciones contractuales de protección de datos.

Ten en cuenta que tus respuestas también pueden quedar almacenadas en tu canal (por ejemplo, WhatsApp). Si participas en encuestas sensibles, puedes borrar la conversación en tu dispositivo.

¿Cuánto tiempo conservamos la información?

Solo el tiempo necesario para los fines descritos, cumpliendo con obligaciones legales y resolución de disputas.

Cómo y por qué U-Report Ecuador podría compartir tu información

Generalmente, solo compartimos información agregada y no personal:

  • Con socios de UNICEF para apoyar proyectos y toma de decisiones.

  • Con proveedores de servicios (hosting, análisis, infraestructura, etc.).

Nunca venderemos tu información.

La información personal solo se comparte en casos excepcionales:

  • Con tu permiso (por ejemplo, si solicitas asistencia).

  • Para cumplir obligaciones legales o proteger derechos.

Todo tercero que reciba información deberá cumplir estándares de protección equivalentes a los establecidos en esta política.

Seguridad de la información

Usamos medidas razonables para proteger tus datos, pero ningún sistema es 100% seguro. También te pedimos que tú:

  • Tengas un PIN o contraseña segura.

  • No compartas tus contraseñas.

  • Tengas cuidado con Wi-Fi públicas.

  • Configures opciones para borrar datos si pierdes tu dispositivo.

Tus derechos como usuario

Puedes:

  • Solicitar la eliminación de tus datos personales enviando BORRAR.

  • Solicitar que dejemos de enviarte mensajes o encuestas enviando PAUSAR.

  • Reactivar tu participación en U-Report Ecuador enviando REACTIVAR.

  • Solicitar información sobre cómo usamos tus datos escribiendo INFO.

  • Actualizar tu información enviando ACTUALIZAR.

Cambios a la Política de Privacidad

Publicaremos avisos cuando haya cambios. El uso continuo implica aceptación de la política actualizada.

Última actualización: 29 de enero de 2026

Contacto

Si tienes preguntas, puedes escribir a: ecuador.office@unicef.org

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